Kebijakan Privasi
Berlaku sejak: 2026. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Gontelar Sejahtera (PT (Perseroan Terbatas)), pemilik merek Gontelar, memproses data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi gontelar.digital, mengirim formulir kontak, atau berlangganan email kami, sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
1. Hak Anda dan Cara Menggunakannya
Sebagai subjek data pribadi, Anda berhak atas hal-hal berikut. Kami menjawab setiap permintaan secara tertulis, paling lambat 3 x 24 jam untuk penarikan persetujuan dan penghentian email, dan paling lambat 14 hari kalender untuk permintaan lainnya.
- Hak atas informasi: mengetahui kejelasan identitas, dasar hukum, tujuan, dan pihak yang meminta data Anda. Kebijakan ini adalah penjelasan awalnya.
- Hak akses dan salinan: memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami simpan. Kami memberikannya dalam 14 hari kalender.
- Hak melengkapi dan memperbarui: memperbaiki kesalahan atau ketidakakuratan data. Kami memprosesnya dalam 3 x 24 jam sejak permintaan diverifikasi.
- Hak mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data: kami menindaklanjuti dalam 14 hari kalender, kecuali kewajiban hukum mengharuskan kami menyimpannya lebih lama.
- Hak menarik persetujuan: kapan saja, tanpa memengaruhi pemrosesan yang sah sebelum penarikan. Untuk email berlangganan, klik "berhenti berlangganan" di setiap email; efektif paling lambat 3 x 24 jam.
- Hak keberatan atas keputusan otomatis: kami tidak mengambil keputusan yang berdampak hukum semata-mata melalui pemrosesan otomatis, namun Anda tetap dapat mengajukan keberatan.
- Hak menunda atau membatasi pemrosesan secara proporsional dengan tujuan pemrosesan.
- Hak menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi sesuai peraturan perundang-undangan.
- Hak portabilitas: memperoleh dan/atau menggunakan data Anda dalam bentuk yang sesuai struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca sistem elektronik.
Cara mengajukan: kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Data Pribadi", sebutkan hak yang digunakan, serta nama dan alamat email yang Anda gunakan saat menghubungi atau berlangganan. Untuk melindungi Anda, kami dapat meminta bukti identitas tambahan; tenggat waktu dihitung sejak identitas Anda terverifikasi. Permintaan tidak dikenai biaya, kecuali permintaan yang jelas berlebihan.
2. Kontak untuk Permintaan Data Pribadi
| Keterangan | Rincian |
|---|---|
| Pengendali Data Pribadi | PT Gontelar Sejahtera (PT (Perseroan Terbatas)), merek Gontelar |
| [email protected] | |
| Telepon | +62 31 1515 5318 |
| Alamat | Jalan Embong Malang No. 47, 60261 Surabaya, Indonesia |
| Nomor Induk Berusaha (NIB) | 8082495135750 |
| NPWP | 07.846.753.2-795.616 |
| Terdaftar pada | Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia (Kanwil Jawa Timur) |
| Waktu respons | Konfirmasi penerimaan dalam 3 x 24 jam; penyelesaian maksimal 14 hari kalender |
3. Layanan Kami dan Data yang Kami Kumpulkan
Gontelar menyediakan layanan jual beli dan pemasaran properti (penjualan rumah dan real estat). Kami mengumpulkan data pribadi melalui dua jalur berikut.
3.1 Formulir kontak
Ketika Anda menanyakan sebuah properti, meminta jadwal kunjungan, atau meminta penawaran harga, Anda mengisi formulir kontak. Data yang kami terima: nama, alamat email, nomor telepon (jika diisi), isi pesan Anda (misalnya properti yang diminati, kisaran anggaran, lokasi yang dicari), serta data teknis saat pengiriman (alamat IP, waktu, jenis peramban). Data ini kami gunakan untuk membalas pertanyaan Anda, biasanya dalam 2 hari kerja, dan mengatur kunjungan properti.
3.2 Langganan email
Jika Anda memasukkan alamat email dan, bila diminta, nama Anda pada kolom berlangganan, kami mengirimkan informasi listing properti baru, perubahan harga, dan kabar pasar. Kami menggunakan proses konfirmasi dua langkah: langganan baru aktif setelah Anda mengeklik tautan konfirmasi yang berlaku 48 jam. Kami mencatat tanggal dan waktu persetujuan serta statistik pembukaan dan klik email untuk mengukur relevansi konten.
3.3 Data teknis otomatis
Server dan peramban menghasilkan log akses (alamat IP, halaman diakses, tanggal/waktu, perangkat). Penggunaan cookie dijelaskan pada Kebijakan Cookie kami. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi yang bersifat spesifik (misalnya kesehatan, biometrik, atau data anak); mohon jangan mencantumkannya pada pesan Anda.
4. Tujuan dan Dasar Pemrosesan
| Tujuan | Dasar pemrosesan (UU PDP Pasal 20) |
|---|---|
| Menanggapi formulir kontak dan menjadwalkan kunjungan | Pemenuhan permintaan Anda / langkah pra-perjanjian; kepentingan yang sah |
| Mengirim email berlangganan | Persetujuan eksplisit yang sah |
| Keamanan situs dan pencegahan penyalahgunaan | Kepentingan yang sah |
| Pembukuan dan perpajakan atas transaksi | Kewajiban hukum |
| Analitik dan pemasaran melalui cookie | Persetujuan Anda melalui banner cookie |
5. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada: (a) penyedia hosting dan server; (b) penyedia layanan pengiriman email; (c) penyedia analitik, hanya jika Anda menyetujui cookie analitik; (d) pemilik properti atau mitra agen yang terlibat dalam kunjungan yang Anda minta, hanya sebatas yang perlu; (e) notaris/PPAT, konsultan pajak, atau penasihat hukum kami bila diperlukan; dan (f) otoritas yang berwenang bila diwajibkan hukum. Seluruh pihak tersebut terikat kewajiban kerahasiaan dan keamanan.
6. Hosting dan Transfer Data Lintas Negara
Situs gontelar.digital dan basis data kami dapat berada pada server penyedia hosting yang berlokasi di dalam atau di luar wilayah Indonesia. Untuk transfer ke luar negeri, kami memastikan negara tujuan memiliki tingkat pelindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau menyediakan jaminan yang memadai dan mengikat, atau memperoleh persetujuan Anda, sesuai Pasal 56 UU PDP.
7. Masa Penyimpanan
- Pesan formulir kontak: 12 bulan sejak percakapan terakhir, lalu dihapus. Bila berlanjut menjadi transaksi, dokumen terkait disimpan sesuai ketentuan pada butir berikut.
- Langganan email: sampai Anda berhenti berlangganan; setelah itu alamat dihapus dalam 30 hari, kecuali catatan penolakan (suppression list) minimal yang kami simpan agar Anda tidak dikirimi email lagi.
- Catatan persetujuan: 3 tahun sejak penarikan, sebagai bukti kepatuhan.
- Dokumen transaksi, pembukuan, dan pajak: 10 tahun sesuai peraturan perpajakan dan dokumen perusahaan.
- Log server: 90 hari.
8. Keamanan
Kami menerapkan enkripsi HTTPS, pembatasan akses berbasis peran, autentikasi akun administrator, pencadangan berkala, dan pembaruan sistem. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberitahukan Anda dan lembaga yang berwenang secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam sejak insiden diketahui, memuat data yang terungkap, waktu, cara, dan langkah penanganan.
9. Anak-anak
Layanan kami ditujukan bagi orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja memproses data anak tanpa persetujuan orang tua atau wali. Jika Anda mengetahui anak mengirimkan data kepada kami, hubungi [email protected]; kami menghapusnya dalam 7 hari kalender.
10. Perubahan Kebijakan
Perubahan material kami umumkan di halaman ini dan, bagi pelanggan email, melalui email paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas.
11. Pengaduan
Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, hubungi kami lebih dulu di [email protected]; kami menjawab dalam 14 hari kalender. Anda juga berhak mengadu kepada lembaga pelindungan data pribadi yang ditetapkan pemerintah Indonesia atau menempuh upaya hukum lain yang tersedia.