Syarat dan Ketentuan Penggunaan Gontelar
1. Hak Anda dan Cara Menggunakannya
Sebelum membaca ketentuan lainnya, perlu Anda ketahui bahwa sebagai pengguna situs gontelar.digital Anda memiliki hak-hak berikut berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya (UU ITE):
- Hak atas informasi: meminta penjelasan tentang tujuan dan dasar pemrosesan data yang Anda kirim melalui formulir kontak maupun langganan email.
- Hak akses dan salinan: meminta salinan data pribadi Anda.
- Hak perbaikan: meminta pembetulan data yang keliru atau tidak lengkap.
- Hak penghapusan dan penarikan persetujuan: meminta data dihapus atau menarik persetujuan, termasuk berhenti berlangganan kapan saja.
- Hak keberatan dan pembatasan: menolak atau membatasi pemrosesan tertentu.
- Hak mengajukan keluhan: menyampaikan keluhan mengenai layanan atau pemrosesan data.
Cara menggunakan hak: kirim permintaan tertulis melalui kontak di bawah ini dengan menyebutkan nama, alamat email yang Anda gunakan di situs, dan hak yang ingin dijalankan. Kami mengonfirmasi penerimaan dalam 3 (tiga) hari kerja, dan menanggapi secara substantif paling lambat 3 x 24 jam untuk penarikan persetujuan/berhenti berlangganan serta paling lambat 14 (empat belas) hari kerja untuk permintaan lainnya. Kami dapat meminta bukti identitas yang wajar untuk mencegah penyalahgunaan.
2. Kontak untuk Permintaan
| Saluran | Keterangan |
|---|---|
| [email protected] | |
| Telepon | +62 31 1515 5318 (hari kerja, jam kerja kantor) |
| Surat | PT Gontelar Sejahtera, Jalan Embong Malang No. 47, 60261 Surabaya, Indonesia |
| Subjek yang disarankan | “Permintaan Hak Data Pribadi” atau “Keluhan Layanan” |
3. Identitas Penyelenggara
| Keterangan | Data |
|---|---|
| Nama Perusahaan | PT Gontelar Sejahtera |
| Nama dagang | Gontelar |
| Bentuk Hukum | PT (Perseroan Terbatas) |
| Nomor Induk Berusaha (NIB) | 8082495135750 |
| Nomor NPWP | 07.846.753.2-795.616 |
| Instansi pendaftar | Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia (Kanwil Jawa Timur) |
| Alamat Kantor Terdaftar | Jalan Embong Malang No. 47, 60261 Surabaya, Indonesia |
| Kontak | +62 31 1515 5318 / [email protected] |
4. Ruang Lingkup Layanan
Gontelar adalah layanan pemasaran dan perantaraan properti: kami menampilkan informasi rumah dan properti yang dijual, menerima pertanyaan calon pembeli, serta mengirim informasi listing dan pembaruan melalui email. Situs ini bersifat informatif. Menampilkan listing bukan penawaran yang mengikat; jual beli properti baru terjadi setelah ada perjanjian tertulis, dan pengalihan hak wajib dilakukan di hadapan Pejabat Pembuat Akta Tanah (PPAT) sesuai peraturan perundang-undangan.
5. Penggunaan Situs
Dengan mengakses situs ini Anda menyatakan berusia minimal 18 tahun atau cakap hukum, atau memperoleh persetujuan orang tua/wali. Anda dilarang:
- memberikan data palsu atau milik orang lain pada formulir;
- mengirim konten melanggar hukum, menyesatkan, atau berisi program berbahaya;
- melakukan scraping otomatis, mengganggu keamanan, atau membebani server secara tidak wajar;
- menyalin foto, denah, dan teks listing untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.
6. Formulir Kontak
Melalui formulir kontak kami meminta nama, alamat email, nomor telepon (jika diisi), dan isi pesan, termasuk minat properti Anda. Data digunakan untuk membalas pertanyaan, menjadwalkan survei lokasi, dan menyampaikan informasi properti yang Anda tanyakan. Kami berupaya membalas dalam 2 (dua) hari kerja. Dasar pemrosesan adalah persetujuan Anda dan kebutuhan menindaklanjuti permintaan Anda. Data korespondensi yang tidak berlanjut menjadi transaksi disimpan paling lama 12 (dua belas) bulan, kemudian dihapus atau dianonimkan; data yang terkait transaksi disimpan sesuai kewajiban pembukuan dan perpajakan (umumnya 10 tahun).
7. Langganan Email
Dengan memasukkan email pada formulir langganan dan menyetujuinya, Anda menerima buletin listing baru dan informasi pasar properti. Kami hanya mengirim setelah Anda menyetujui, dan setiap email memuat tautan berhenti berlangganan. Permintaan berhenti kami proses paling lambat 3 x 24 jam; alamat Anda lalu dimasukkan ke daftar penekanan agar tidak dikirimi lagi, dan data langganan lain dihapus dalam 30 hari. Alamat email tidak dijual kepada pihak ketiga.
8. Pelindungan Data Pribadi
Pemrosesan data pribadi dijelaskan lengkap dalam Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami. Kami menerapkan pengamanan teknis dan organisasi yang wajar. Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberitahukan subjek data terdampak dan lembaga berwenang secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam sejak insiden diketahui, sebagaimana diwajibkan UU PDP.
9. Informasi Properti dan Harga
- Harga, luas, spesifikasi, dan status legalitas (SHM, HGB, dan lainnya) pada situs adalah informasi dari pemilik atau sumber lain dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Foto dan ilustrasi bersifat gambaran; kondisi sebenarnya dapat berbeda.
- Harga yang tercantum dapat belum termasuk PPN (saat ini 11% untuk transaksi yang dikenai PPN), PPh, BPHTB, biaya PPAT, notaris, dan biaya balik nama. Kami menyarankan Anda memeriksa sertifikat dan status tanah di Kantor Pertanahan (BPN) sebelum bertransaksi.
- Kami berupaya memperbarui listing yang terjual atau ditarik dalam 3 (tiga) hari kerja sejak kami ketahui.
10. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten situs, termasuk logo, teks, foto, dan desain, dilindungi Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta dan merupakan milik PT Gontelar Sejahtera atau pemberi lisensinya. Anda diberi hak terbatas, tidak eksklusif, untuk melihat situs bagi keperluan pribadi.
11. Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan akses akibat keadaan di luar kendali wajar kami (force majeure), termasuk gangguan jaringan atau listrik. Ketentuan ini tidak menghapus hak Anda yang tidak dapat dikesampingkan menurut UU Perlindungan Konsumen, maupun tanggung jawab kami atas kesalahan atau kelalaian yang disengaja.
12. Tautan Pihak Ketiga
Situs dapat memuat tautan ke situs lain (misalnya peta atau notaris rekanan). Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas isi atau praktik data situs tersebut.
13. Perubahan Ketentuan
Kami dapat mengubah ketentuan ini. Perubahan material diumumkan di situs dan, bagi pelanggan email, diberitahukan paling lambat 14 (empat belas) hari sebelum berlaku. Penggunaan situs setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima perubahan tersebut. Versi terakhir diperbarui pada tahun 2026.
14. Penyelesaian Sengketa dan Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Keluhan sebaiknya disampaikan lebih dahulu melalui kontak pada Bagian 2; kami menanggapi dalam 14 (empat belas) hari kerja. Bila tidak tercapai kesepakatan melalui musyawarah dalam 30 (tiga puluh) hari, para pihak dapat menempuh jalur Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) bagi konsumen, atau pengadilan negeri yang berwenang sesuai domisili hukum PT Gontelar Sejahtera, tanpa mengurangi hak Anda mengadu kepada lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang.